2026년 키오스크 의무화 – 소상공인이 꼭 알아야 할 정책 요약과 지원금 안내

2026년 키오스크 의무화 – 소상공인이 꼭 알아야 할 정책 요약과 지원금 안내

2026년 키오스크 의무화 – 소상공인이 꼭 알아야 할 정책 요약과 지원금 안내

 

📢 3천만 원 과태료? 키오스크 때문에 벌어질 수 있는 일

“2026년부터 키오스크 안 바꾸면 3천만 원 낸다는데… 우리 가게도 해당될까요?”

요즘 자영업자 커뮤니티에서 자주 들리는 이야기입니다. 특히 무인 키오스크를 사용하는 소상공인이라면 이번 제도 변경은 꼭 알아두셔야 합니다.

 

정부는 장애인, 고령자 등 정보 접근이 어려운 분들도 불편 없이 사용할 수 있도록 배리어프리 키오스크 도입을 의무화했습니다. 이 정책은 단순한 권고가 아니라, 위반 시 과태료 3천만 원, 심한 경우 형사처벌까지 가능한 강제 법령입니다.

 

다행히도 소상공인을 위한 유예기간과 예외 규정, 정부 지원금까지 마련되어 있습니다. 이 글에서는 꼭 알아야 할 내용을 쉽게 설명드릴게요.

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✅ 배리어프리 키오스크란?

2026년 키오스크 의무화

장애인, 고령자, 외국인 등 누구나 사용할 수 있도록 설계된 무인단말기를 말합니다. 기존 키오스크보다 기능이 다양하고 사용성을 크게 높인 것이 특징입니다.

기능	설명
음성 안내	화면 내용을 소리로 읽어주는 기능
화면 높이 조절	휠체어나 어린이도 조작 가능
촉각 버튼	시각장애인을 위한 점자 및 촉감 안내
다국어 지원	외국인도 쉽게 사용 가능
호출벨	도움 요청 시 직원을 부를 수 있는 장치

장애인차별금지법에 따라, 앞으로는 이 기능이 없는 키오스크는 사용할 수 없게 됩니다.

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🗓️ 법 시행 일정과 유예기간 안내

2026년 키오스크 의무화

이번 법령은 3단계로 나누어 시행됩니다:

• 2023년 1월 28일: 공공기관, 교육기관, 병원 등 우선 적용
• 2025년 1월 28일: 근로자 100인 미만 소상공인까지 확대
• 2026년 1월 28일: 기존 키오스크 유예기간 종료, 전면 의무화

중요한 점은, 기존에 설치된 키오스크도 2026년 1월 28일까지 교체해야 한다는 사실입니다. 이 유예기간을 활용해 미리 준비하는 것이 비용과 법적 리스크를 줄이는 최선의 선택입니다.

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📐 예외 대상과 대체 수단에 대한 설명

모든 소상공인이 무조건 바꿔야 하는 건 아닙니다.

15평(약 50㎡) 미만의 소규모 매장은 보조 인력 배치나 QR 주문 시스템, 음성 주문 소프트웨어 같은 보조기구를 통해 대체할 수 있습니다.

이런 유연한 예외 조항도 있으니 본인 매장 상황에 맞는 대응책을 꼭 확인해보세요.

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🔐 핵심 의무사항 – 3가지 중 1가지는 꼭 해야 합니다

2026년 키오스크 의무화

소상공인은 아래 3가지 중 하나 이상을 선택해 이행해야 합니다:

1. 배리어프리 인증 제품 설치 (과기부 인증)
2. 음성 안내 장치 설치
3. 보조기기 + 호출벨 세트 설치

3번은 보조 인력 배치와 호출벨 설치를 함께 해야 유효합니다. 비용 부담이 커질 수 있기 때문에 현실적인 선택은 1번 또는 2번입니다.

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⚠️ 과태료 및 처벌 수위

의무를 위반할 경우 최대 3천만 원의 과태료가 부과되고, 국민 누구나 신고가 가능합니다.

만약 고의로 이행하지 않은 경우에는 형사처벌과 징역형까지 나올 수 있어 매우 엄중한 법령임을 반드시 인지하시기 바랍니다.

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💰 정부 지원 및 신청 방법

키오스크 교체 비용 부담을 줄이기 위한 정부 지원도 준비되어 있습니다.

• 스마트상점 기술보급 사업: 중소벤처기업부 주관, 키오스크 교체비용 일부 지원
• 지방자치단체 추가지원: 예를 들어 춘천시는 자부담의 50%까지 지원

사업자등록증, 신청서, 사업계획서 등 제출서류만 준비하면 비교적 간단하게 신청할 수 있습니다.

 

 

👉 정부 지원금 신청 바로가기

 

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🛠 업체 선정 시 필수 점검 사항

2026년 키오스크 의무화

키오스크를 공급하는 업체와 계약 시 반드시 ‘과기부 인증’ 여부를 확인해야 합니다.

설치 후에는 음성 안내, 호출벨, 보조기기 작동 상태도 꼼꼼히 점검하세요.

녹취 또는 문자로 계약 내용을 남겨두고, 사후 A/S 및 보증 기간에 대해 명확하게 협의해 불필요한 분쟁을 예방하시기 바랍니다.

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📌 마무리 요약

2026년 1월 28일부터는 배리어프리 키오스크 설치가 모든 사업장의 의무가 됩니다.

소상공인도 예외가 아니며, 3천만 원 과태료와 형사처벌이 가능한 강력한 법입니다.

지금 바로 점검하고, 정부 지원제도도 확인해 보세요. 준비한 사람만이 피해를 막을 수 있습니다.

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